McDonald’s Puan Artışıyla Müşteri Tepkisini Topladı

McDonald’s, İngiltere’deki sadakat programında puan artışına gitti. Müşteriler, değişikliği eleştiriyor.

İngiltere’deki McDonald’s kullanıcıları, MyMcDonald’s Rewards sadakat programında yapılacak önemli değişiklikler nedeniyle sosyal medya üzerinden tepkilerini ifade ediyor. 17 Mart’tan itibaren, birçok ürün için daha fazla puan biriktirmek gerekecek.

Uygulama aracılığıyla sipariş veren müşteriler, her 1 sterlin harcamaya karşılık 100 puan kazanıyor. Bu puanlar birikerek belirli seviyelere ulaştığında, ücretsiz menü ürünleriyle değiştirilebiliyor. Ancak, yeni düzenleme ile ödül seviyeleri artırılacak.

Örneğin, mevcut sistemde Big Mac, McSpicy veya Double Filet-O-Fish gibi ürünler için 5 bin 500 puan yeterliyken, 17 Mart itibarıyla bu rakam 6 bin 500 puana yükselecek. Ayrıca, Double cheeseburger için gereken puan 2 bin 500’den 5 bine, ücretsiz kahve için ise 1500’den 3 bin 500’e çıkacak. Bu durum, kullanıcıların aynı ödüle ulaşmak için daha fazla harcama yapmalarını zorunlu kılıyor.

Müşteriler, yeni düzenlemeyi eleştirerek, sistemin “neredeyse değersiz hale geldiğini” belirtiyor. McDonald’s ise bu artışı, artan gıda ve tedarik maliyetleri ile ilişkilendiriyor. Şirket ayrıca, Chicken Selects, peynirli atıştırmalıklar ve yeni sosisli sandviç gibi ürünlerin ilk kez ödül olarak programa eklendiğini duyurdu.

McDonald’s, puanların 6 ay içinde kullanılmaması durumunda silineceğini hatırlatarak, değişiklik yürürlüğe girmeden önce mevcut şartlarla harcama yapma fırsatı sunduğunu belirtti.