Uçuş Gecikmelerinde 30 Dakikayı Aşan Yolculara İade Hakkı
Rusya’da 1 Mart’tan itibaren 30 dakikayı aşan uçuş gecikmelerinde yolculara zorunlu bilet iade hakkı tanınacak.
Rusya, 1 Mart itibarıyla uçuş gecikmeleriyle ilgili önemli bir düzenlemeye gidiyor. Yeni kurallara göre, uçuşu 30 dakikadan fazla geciken yolcular, zorunlu bilet iade hakkına sahip olacak. Rusya Ulaştırma Bakanlığı, bu değişikliklerin hem yolcu haklarını artırdığını hem de havayolu şirketlerinin gecikmeler karşısındaki yükümlülüklerini netleştirdiğini açıkladı.
Yapılan açıklamada, yolcu hava taşımacılığı kurallarında önemli değişikliklerin yürürlüğe gireceği belirtildi. Bakanlık, bu düzenlemelerin zorunlu bilet iade imkanlarını genişlettiğini ve uçuş gecikmelerinde hizmet sürelerini daha belirgin hale getirdiğini ifade etti.
Yeni düzenlemeyle birlikte, yolcuların taşımadan vazgeçme nedenleri de genişletildi. Bilette belirtilen hizmet sınıfına uygun hizmetin sağlanmaması veya biletin hatalı düzenlenmesi gibi durumlar, zorunlu vazgeçme gerekçeleri arasına eklendi. Ayrıca, uçuşun 30 dakikadan fazla gecikmesi, tarifede belirtilen saatten daha erken kalkması ve yakın akrabanın hastalanması gibi durumlar da bilet iadesi için geçerli nedenler olarak kabul edilecek.
Ulaştırma Bakanlığı, havayolu şirketlerinin uçuş gecikmeleri sırasında yolculara sunması gereken hizmet kurallarını da belirledi. Buna göre, yolculara uçuş için iki saatlik beklemenin ardından bir saat içinde içme suyu temin edilmesi zorunlu olacak. İlk dört saatlik gecikme sonrasında, iki saat içinde sıcak yemek ve içecek sunulması gerekecek. Gündüz saatlerinde sekiz saatlik gecikme durumunda en geç iki saat içinde otel konaklaması sağlanacakken, gece saatlerinde altı saatlik gecikme sonrasında da yine en geç iki saat içinde otel imkanı sunulacak.
