WhatsApp işletme mesaj ücreti 1 Ekim’de başlıyor
WhatsApp işletme mesaj ücreti uygulaması 1 Ekim’de başlıyor. İşletmelere aylık 1.000 ücretsiz servis mesajı verilecek, aşımda kategori bazlı ücret alınacak.
Meta, işletmelerin müşterileriyle iletişim kurmasını sağlayan WhatsApp altyapısındaki fiyatlandırma sistemini yeniliyor. 1 Ekim’de yürürlüğe girecek düzenlemeyle, belirli kurumsal sistemler üzerinden gönderilen mesajlar için ileti başına ücret uygulanacak.
Yeni model kapsamında her işletme numarasına ayda 1.000 ücretsiz servis mesajı tanımlanacak. Bu sınırın aşılması durumunda 1.001’inci mesajdan itibaren ücretlendirme başlayacak. Ödenecek tutar, mesajın gönderildiği pazara ve ileti kategorisine göre değişecek. Kullanılmayan ücretsiz mesajlar ise sonraki aya aktarılmayacak.
Ücretlendirme otomatik sistemleri kapsıyor
Düzenleme, WhatsApp üzerinden müşterilere manuel yanıt veren ya da telefonunda standart WhatsApp Business uygulamasını kullanan işletmeler için geçerli olmayacak. Yeni tarife; WhatsApp API’si, CRM entegrasyonları, otomatik yanıt araçları ve chatbotlar aracılığıyla toplu iletişim sağlayan kurumları ilgilendirecek.
Bireysel kullanıcıların WhatsApp’taki günlük mesajlaşma deneyiminde ise herhangi bir değişiklik yapılmayacak. Kişisel hesap sahipleri, platformun temel iletişim özelliklerini ücretsiz kullanmayı sürdürecek.
Türkiye’de hangi işletmeler etkilenecek?
WhatsApp işletme mesaj ücreti, Türkiye’de de kurumsal entegrasyon ve WhatsApp Business API kullanan şirketler için geçerli olacak. Standart WhatsApp veya WhatsApp Business uygulamasını telefonundan kullanan bireysel kullanıcılar ve küçük işletmeler bu kapsamın dışında kalacak.
Buna karşılık müşteri hizmetleri ya da pazarlama faaliyetlerini API, chatbot ve CRM yazılımlarıyla otomatikleştiren şirketler, 1 Ekim’den sonra Türkiye pazarı için belirlenen resmi tarifeye göre faturalandırılacak. Bu işletmelerin aylık ilk 1.000 servis mesajı ücretsiz olacak; kotanın üzerindeki iletiler ise pazarlama, güvenlik ve servis gibi kategorilere göre yerel para birimi üzerinden ücretlendirilecek.
